payday loans online
Отдел обращений граждан - Положение об отделе Печать

Приложение

УТВЕРЖДЕНО

постановлением  администрации  города

от    27.02.2009    № 140

 

П О Л О Ж Е Н И Е

об отделе  обращений граждан администрации города

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Отдел  обращений граждан (далее отдел) является структурным подразделением  администрации города, образуется главой города в соответствии со структурой администрации города, утвержденной городским Советом народных депутатов.

1.2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральным  законодательством,  нормативными  правовыми актами Президента и Правительства Российской Федерации,   Уставом города Моршанска, муниципальными правовыми актами города и настоящим Положением.

1.3. Положение об отделе и штаты отдела утверждаются главой города. Координирует и контролирует деятельность отдела заместитель главы  администрации города.

1.4. Функции сотрудников отдела регламентируются должностными инструкциями, предусматривающими распределение работ по сложности и квалификации исполнителей, их равномерную загрузку;

1.5. Должностные инструкции разрабатываются начальником отдела и утверждаются главой города;

1.6. Отдел использует бланки администрации города, печати и штампы в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации города.

 

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

Основными задачами являются:

2.1. Обеспечение эффективной работы главы города, заместителей главы администрации города, структурных подразделений администрации города с населением, в пределах компетенции отдела;

2.2. Осуществление информационно-аналитического и организационного обеспечения деятельности главы города, заместителей главы администрации города, структурных подразделений по вопросам взаимодействия с населением города, в пределах компетенции отдела;

2.3. Формирование и обеспечение эффективных связей между органами местного самоуправления города, муниципальными образованиями области, органами власти и управления области, предприятиями, учреждениями, организациями, общественными организациями и объединениями, средствами массовой информации, населением по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;

2.4. Обеспечение изучения общественного мнения, выявления острых социальных, политических, культурных и духовных проблем;

2.5. Обеспечение организации работы по учету и рассмотрению письменных обращений граждан, поступающих в администрацию города;

2.6. Обеспечение своевременного и полного рассмотрения письменных и устных обращений граждан;

2.7. Организация приема граждан по  личным вопросам в администрации города;

2.8.Подготовка и организация  личного приема граждан главой города, заместителями главы администрации города и руководителями структурных подразделений администрации города;

2.9. Подготовка и организация  выездных приемов граждан в рамках общественной приемной главы администрации Тамбовской области О.И.Бетина по городу Моршанску;

2.10.Формирование единой базы  данных обращений (АСКОГ);

2.11. Совершенствование форм и методов работы с письменными и устными обращениями граждан;

2.12. Координация и контроль за работой структурных подразделений администрации города с обращениями граждан, оказание методической помощи по данному вопросу;

2.13. Организационно-техническое обеспечение рабочего дня главы города, организация делопроизводства, в части работы с входящей корреспонденцией и контроль за выполнением его поручений, входящих в компетенцию отдела;

2.14. Рассмотрение по поручению главы города обращений граждан, запросов депутатов представительного органа местного самоуправления города;

2.15. Разработка проектов официальных документов администрации города по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

2.16. Подготовка отчетов, информаций и справок по вопросам, относящимся к компетенции отдела.

 

3. ФУНКЦИИ ОТДЕЛА

В соответствии с поставленными задачами отдел выполняет следующие функции:

3.1. Подготовка в пределах своей компетенции проектов муниципальных правовых актов города;

3.2. Прием, учет, предварительная обработка, направление исполнителям поступающих обращений для решения поставленных в них вопросов, организация в необходимых случаях (по указанию руководства) проверки фактов с выездом на место;

3.3. Организация контроля за своевременным и качественным рассмотрением обращений граждан;

3.4. Организация личного приема граждан главой города, заместителями главы администрации города, руководителями структурных подразделений администрации города. Контроль за реализацией поручений главы города по итогам приема;

3.5. Подготовка и организация  выездных приемов граждан в рамках общественной приемной главы администрации Тамбовской области О.И.Бетина по городу Моршанску;

3.6.Формирование единой базы  данных обращений (АСКОГ);

3.7. Изучение и анализ вопросов, которые ставят граждане в обращениях на личном приеме;

3.8. Обеспечение правильного  оформления, хранение и своевременной передачи дел в архив;

3.9. Оказание методической помощи структурным подразделениям администрации города в  работе по рассмотрению обращений граждан, в том числе путем организации учебы;

3.10. Подготовка отчетов, справок, предложений и рекомендаций о  состоянии и мерах по улучшению деятельности администрации города, должностных лиц, предприятий, учреждений и организаций по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

3.11.Участие в работе коллегии при администрации города по вопросам, относящимся к компетенции отдела, подготовка вопросов  для рассмотрения на сессии городского Совета народных депутатов;

3.12. Участие в работе комиссий при администрации города  по вопросам, относящимся к компетенции отдела;

3.13. Рассмотрение запросов депутатов законодательных органов власти и представительных органов  местного самоуправления;

3.14. Выдача справок гражданам для реализации их прав на социальные льготы в соответствии с действующим законодательством:

о составе семьи для оформления детских пособий, льгот, социальной стипендии;

в Пенсионный фонд для оформления пособий на погребение, недополученного размера пенсии,  пенсии по случаю потери кормильца, надбавки к пенсии на иждивенца, пенсии матери, имеющей ребенка-инвалида с детства;

в военкомат – о составе семьи призывника;

о составе семьи по месту работы граждан на начисление подоходного налога.

Бланки справок по вышеуказанным вопросам оформляются в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.

4. ПРАВА  ОТДЕЛА

Для осуществления основных задач и  функций отдел  имеет право:

4.1. Предоставлять главе города проекты официальных документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела;

4.2. Участвовать в работе коллегии администрации города, совещаний при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции отдела;

4.3. Контролировать и требовать от лиц, осуществляющих работу с обращениями граждан и ведущих прием граждан, выполнение установленных правил работы  по данному вопросу;

4.4. В установленном порядке запрашивать и получать от структурных подразделений города, должностных лиц, органов власти и местного самоуправления, других органов, предприятий, учреждений, организаций документы, материалы и информацию, необходимые для осуществления деятельности отдела;

4.5. Проводить проверки состояния работы в структурных подразделениях администрации города, муниципальных предприятиях, учреждениях, организациях по вопросам, отнесенным к компетенции отдела и доводить итоги проверок до главы города и руководителей для принятия соответствующих мер;

4.6. Возвращать на доработку документы по работе с обращениями, подготовленными с нарушением установленных требований, а также по причине неполного выполнения поручений;

4.7. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции;

4.8. Представлять  интересы  отдела в органах власти и местного самоуправления,предприятиях, учреждениях, общественных организациях  по вопросам, отнесенным к компетенции отдела;

4.9. Участвовать в обсуждении руководством администрации города вопросов, отнесенных к компетенции отдела;

4.10. Пользоваться информационной базой данных администрации области, города Моршанска и электронной почтой;

4.11.  Вносить в установленном порядке предложения по совершенство-ванию деятельности отдела;

4.12. Осуществлять иные полномочия по поручению главы города, заместителей главы администрации города.

 

5. ОРГАНИЗАЦИЯ  РАБОТЫ  ОТДЕЛА

5.1. Работа отдела осуществляется на основе перспективных и текущих планов, поручений руководителей администрации города;

5.2. Отдел возглавляет начальник отдела, который назначается на должность и освобождается от должности главой города.

5.3.Должность начальника отдела может занимать лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на должностях  муниципальной (государственной, гражданской) не менее четырех лет  или стаж работы по специальности не менее пяти лет;

5.4. Другие работники отдела назначаются на должность  главой  города по предложению начальника отдела и по согласованию с заместителем главы администрации города;

5.5. Начальник отдела:

руководит всей деятельностью отдела:  самостоятельно принимает решения по вопросам, относящимся к сфере деятельности отдела, кроме вопросов, требующих согласования с другими структурными подразделениями или  должностными лицами администрации города;

вносит предложения по изменению структуры и штатов, кадровому обеспечению отдела, назначению и перемещению работников, их поощрению и наложению на них  взысканий;

представляет  интересы отдела в отношениях с другими структурными подразделениями администрации города, органами власти и управления области, органами местного самоуправления города, органами территориального общественного самоуправления, предприятиями, учреждениями, организациями;

подписывает служебную документацию в пределах компетенции отдела;

несет ответственность за качество и своевременность выполнения задач и функций, возложенных на отдел;

вносит предложения по улучшению условий труда работников отдела;

участвует в работе совещаний и семинаров, проводимых главой города, заместителями главы администрации города;

разрабатывает планы, определяет задачи работы отдела;

разрабатывает Положение об отделе и должностные инструкции работников отдела с учетом  противодействия  коррупционным рискам и повышения ответственности за коррупционные нарушения;

создает условия для нормальной организации труда сотрудников;

5.6. Общая организация работы в отделе регулируется Правилами внутреннего трудового распорядка администрации города;

5.7. Работа сотрудников отдела регламентируется должностными инструкциями, которые закрепляют рациональное разделение  труда, предусматривают равномерную загрузку работников, распределение работ по сложности выполнения и квалификации исполнителя;

5.8. Ликвидация или реорганизация отдела осуществляется главой  города в порядке, установленном действующим законодательством.

 

6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ. СВЯЗИ

При выполнении  возложенных на него функций отдел  взаимодействует:

6.1. Со структурными подразделениями администрации города, органами власти и управления области, федеральными контрольными органами, размещенными на территории города, с общественной приемной главы администрации области, с правоохранительными органами, органами юстиции;

6.2. С органами местного самоуправления и территориального общественного самоуправления, с населением, с предприятиями, организациями, со средствами массовой информации.

Взаимоотношения отдела строятся в соответствии с действующим законодательством, Регламентом    администрации    города    и       иными

нормативными правовыми документами, определяющими порядок деятельности администрации города.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Начальник отдела несет персональную ответственность за:

-         выполнение задач и функций, возложенных на отдел;

-         достоверность и полноту сведений, отчетных  и других данных и материалов, подготавливаемых в отделе и своевременность их представления в соответствующие инстанции;

-         нарушение действующего законодательства ;

-         рациональную расстановку и правильное использование работников, повышение их деловой квалификации;

-         соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной и антитеррористической безопасности в отделе;

7.2. Работники отдела несут персональную ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных  обязанностей, поручений, норм Трудового Кодекса РФ и законодательства, регулирующего прохождение муниципальной службы, Правил внутреннего трудового распорядка, действующего законодательства в части обеспечения противопожарной и антитеррористической безопасности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Администрация города Моршанска: Тамбовская область, город Моршанск, ул. Октябрьская площадь, 37, приёмная администрации города: тел: 2-15-09, 2-16-05, адрес электронной почты: post@g33.tambov.gov.ru

Печатный орган: ОАО «Издательский дом «Мичуринск» «Филиал редакции газеты «Согласие», тел. 4-27-59, главный редактор - Ляпин Алексей Вадимович, Адрес редакции:  393950, г. Моршанск, ул.  Интернациональная, 60, E-mail:  soglasie@pub.tmb.ru soglasie_morsh@mail.ru